Zwroty

Informacja o prawie odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 52 włoskiego Kodeksu Konsumenckiego oraz z zastrzeżeniem wyłączeń przewidzianych w art. 59, informuje się, że prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
a) zamówień produktów wykonanych na miarę lub wyraźnie spersonalizowanych;
b) zamówień produktów, które mogą szybko ulec zepsuciu lub mają krótki termin przydatności (np. produkty mięsne; produkty rolne, rybne oraz pakowane artykuły spożywcze z krótkim terminem ważności);
c) zamówień produktów zapieczętowanych, które nie nadają się do zwrotu ze względów higienicznych lub związanych z ochroną zdrowia.

Klient przyjmuje do wiadomości, że wszystkie produkty spożywcze są uznawane za produkty szybko psujące się.

W pozostałych przypadkach Klient ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

W przypadku zamówień obejmujących kilka produktów dostarczanych osobno, termin liczony jest od otrzymania ostatniego produktu.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient musi poinformować Longevity Village Srl poprzez wyraźne oświadczenie, np.:
e-mail: customer@longevityplace.com

Można użyć formularza:

„Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy zakupu następujących produktów: [opis], zamówionych dnia ______ (lub otrzymanych dnia ______)
• Imię i nazwisko, adres
• Numer zamówienia
• Podpis (jeśli w formie papierowej)
• Data”

Wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem terminu.

Zwrot środków nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do momentu otrzymania towaru.

Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności.

W przypadku zwrotu częściowego lub całościowego zwracana kwota obejmuje tylko wartość produktów (bez kosztów dostawy).

Towar należy odesłać na adres:
33100 Udine, via G. Muratti n. 7, w ciągu 14 dni.

Produkty muszą być nieotwarte, nienaruszone i w oryginalnym opakowaniu. W przeciwnym razie zwrot może zostać odrzucony.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędnie zwrócone produkty.

Prezenty i próbki muszą zostać zwrócone. W przeciwnym razie ich wartość zostanie potrącona z refundacji.

Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z niewłaściwego użytkowania.

Koszty zwrotu ponosi Klient. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.

Ryzyko transportu zwrotnego ponosi Klient.

Prawo odstąpienia nie przysługuje dla produktów zapieczętowanych po otwarciu oraz produktów personalizowanych.

Obsługa klienta: +48 726920430 (pon.–pt. 9:00–12:00 / 15:00–18:00).

W przypadku nieprawidłowego skorzystania z prawa odstąpienia, umowa nie zostaje rozwiązana i nie przysługuje zwrot.