OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY

Obowiązujące od dnia 01/04/2026

Postanowienia wstępne

Niniejsza strona internetowa handlu elektronicznego, dostępna pod adresem www.longevityplace.com (dalej „Strona”), jest własnością:

Longevity Village S.r.l.
Siedziba: via Francesco Sforza nr 15 | 20122 – Mediolan
Kod podatkowy: 14304710966
NIP VAT: 14304710966.

Produkty oferowane na Stronie są oferowane i sprzedawane przez Longevity Village Srl, kod podatkowy i NIP VAT 14304710966, z siedzibą przy via Francesco Sforza nr 15 | 20122 – Mediolan (dalej „Sprzedawca”), wyłącznie klientowi końcowemu (dalej również „Kupujący” lub po prostu „Klient”), zgodnie z definicją zawartą w art. 1 poniżej.

Sprzedawca zachęca Klienta do uważnego zapoznania się z poniższymi warunkami przed zakończeniem procedury zakupu produktów. Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży mogą zostać wydrukowane i/lub zapisane na innym trwałym nośniku dostępnym dla Klienta. Wysłanie zamówienia zakupu przez Klienta oznacza pełną i bezwarunkową akceptację warunków sprzedaży opublikowanych na Stronie w danym momencie, a także Ogólnych Warunków Korzystania ze Strony internetowej. Jeżeli Ogólne Warunki są akceptowane w imieniu osób trzecich (osób fizycznych lub prawnych, podmiotów, stowarzyszeń lub innych podmiotów), Klient oświadcza i gwarantuje, że posiada uprawnienia do reprezentacji i że jest należycie upoważniony do zaakceptowania Ogólnych Warunków, wiążąc tym samym reprezentowany podmiot.

Wszelkie treści obecne na Stronie lub na niej wyświetlane, w tym przykładowo teksty, grafiki, fotografie, obrazy, obrazy ruchome, dźwięki, ilustracje i oprogramowanie (dalej łącznie „Treść Strony”), stanowią własność Longevity Village Srl lub jej licencjodawców, partnerów lub dostawców i są chronione przepisami prawa unijnego i włoskiego dotyczącymi prawa autorskiego oraz własności intelektualnej i przemysłowej. Żadna część ani element Strony lub jej Treści nie może być kopiowana ani retransmitowana w jakikolwiek sposób, a Strona, jej Treść i wszelkie związane z nimi prawa pozostają wyłączną własnością Longevity Village Srl lub jej licencjodawców, partnerów lub dostawców, chyba że co innego zostało uzgodnione na piśmie pod rygorem nieważności. Longevity Village Srl przestrzega przepisów dotyczących umów zawieranych na odległość, o których mowa w art. 49 i nast. Dekretu Ustawodawczego nr 206 z dnia 6 września 2005 r. (tzw. „Kodeks Konsumenta”), jak również przepisów dotyczących handlu elektronicznego zawartych w Dekrecie Ustawodawczym nr 70 z dnia 9 kwietnia 2003 r. Niniejsze ogólne warunki stanowią integralną i istotną część umowy.

Wszelkie informacje, wsparcie, wnioski lub reklamacje mogą być również kierowane na adres e-mail: customer@longevityplace.com.

Ogólne Warunki Sprzedaży mogą zostać zmienione w każdym czasie. Wszelkie zmiany i/lub nowe warunki będą obowiązywać od chwili ich opublikowania na Stronie w sekcji „Warunki sprzedaży”. Klienci są zatem proszeni o regularne odwiedzanie Strony i zapoznawanie się z najbardziej aktualną wersją Ogólnych Warunków Sprzedaży przed dokonaniem jakiegokolwiek zakupu.

Longevity Village Srl zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży w dowolnym momencie, ze skutkiem od daty publikacji na Stronie. W każdym przypadku Ogólne Warunki Sprzedaży mające zastosowanie do danego Zamówienia to zawsze te, które zostały zaakceptowane przez Kupującego w chwili złożenia Zamówienia.

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży nie regulują świadczenia usług ani sprzedaży produktów dokonywanej przez osoby trzecie, które wykorzystują bezpośrednie odnośniki do strony www.longevityplace.com za pośrednictwem banerów lub innych linków/hiperłączy. Longevity Village Srl w żadnym przypadku nie ponosi odpowiedzialności za usługi obiecane przez osoby trzecie ani za realizację transakcji handlu elektronicznego pomiędzy klientami Longevity Village Srl a osobami trzecimi.

1. Definicje

1.1

W niniejszych ogólnych warunkach terminy zapisane wielką literą, w liczbie pojedynczej lub mnogiej, mają znaczenie wskazane poniżej, chyba że wyraźnie nadano im inne znaczenie:

• „Kupujący” oraz „Klient”: zgodnie z art. 3 ust. I lit. a) Kodeksu Konsumenta, konsument będący osobą fizyczną, który ukończył 18 lat (lub, jeśli jest niepełnoletni, został upoważniony przez swojego przedstawiciela ustawowego), który w związku z zakupem Produktów działa w celach niezwiązanych z prowadzoną ewentualnie działalnością gospodarczą, handlową, zawodową lub rzemieślniczą i który korzysta ze Strony w celach osobistych;
• „Przypadki siły wyższej”: zdarzenia pozostające poza kontrolą Sprzedawcy, w tym przykładowo pandemia i epidemia lub inne klęski żywiołowe, strajki, lokauty lub inne działania związkowe osób trzecich, zamieszki cywilne, rozruchy, inwazje, ataki terrorystyczne lub groźby takich ataków, wojna (wypowiedziana lub nie) lub groźba wojny bądź przygotowania do wojny, pożary, wybuchy, burze, powodzie, trzęsienia ziemi, osiadanie gruntu lub awarie publicznych bądź prywatnych sieci telekomunikacyjnych;
• „Kodeks Konsumenta”: Dekret Ustawodawczy z dnia 6 września 2005 r., nr 206, wraz z późniejszymi zmianami i uzupełnieniami, obowiązujący w dacie publikacji niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży;
• „Ogólne Warunki Sprzedaży” lub po prostu „Ogólne Warunki”: niniejsze Ogólne Warunki sprzedaży Produktów na Stronie, stanowiące umowę zawieraną na odległość, regulowaną Rozdziałem I, Tytułem III (art. 45 i nast.) Kodeksu Konsumenta oraz Dekretem Ustawodawczym z dnia 9 kwietnia 2003 r., nr 70, zawierającym przepisy dotyczące handlu elektronicznego;
• „Potwierdzenie Zamówienia”: oświadczenie potwierdzające Zamówienie wydane przez Sprzedawcę zgodnie z niniejszymi Ogólnymi Warunkami;
• „Klient” oraz „Kupujący”: zgodnie z art. 3 ust. I lit. a) Kodeksu Konsumenta, konsument będący osobą fizyczną, który ukończył 18 lat (lub, jeśli jest niepełnoletni, został upoważniony przez swojego przedstawiciela ustawowego), który w związku z zakupem Produktów działa w celach niezwiązanych z prowadzoną ewentualnie działalnością gospodarczą, handlową, zawodową lub rzemieślniczą i który korzysta ze Strony w celach osobistych;
• „Polityka Cookies”: informacja dotycząca wykorzystywania plików cookie za pośrednictwem Strony, w tym sposobu ustawienia odpowiednich preferencji;
• „Dane uwierzytelniające”: nazwa użytkownika i hasło, które Klient będzie zobowiązany wybrać w momencie Rejestracji. Dane uwierzytelniające wybrane przez Klienta podczas Rejestracji umożliwiają kolejne logowania do sekcji „Konto”;
• „GDPR”: Rozporządzenie UE 679/2016 z późniejszymi zmianami i uzupełnieniami dotyczące przetwarzania danych osobowych;
• „Łączna Kwota Należna”: łączna kwota należna, obejmująca cenę Produktu, koszty Wysyłki, jeśli mają zastosowanie, oraz wszelkie inne ewentualne dodatkowe koszty, zgodnie z Potwierdzeniem Zamówienia;
• „Formularz Zamówienia”: sposób złożenia Zamówienia bez Konta, służący do zakupu Produktów;
• „Konto”: osobisty profil Klienta końcowego, aktywowany wyłącznie po Rejestracji i następnie udostępniany Klientowi końcowemu po wprowadzeniu Danych uwierzytelniających, w celu uzyskania dostępu do Strony zgodnie z Ogólnymi Warunkami;
• „Zamówienie”: oferta zakupu złożona przez Klienta za pośrednictwem Konta lub poprzez wypełnienie odpowiedniego Formularza Zamówienia na Stronie;
• „Zamówienie Wielokrotne”: Zamówienia obejmujące wiele produktów;
• „Strona” lub „Strony”: Sprzedawca i/lub Klient końcowy, oddzielnie lub łącznie;
• „Strona internetowa”: strona e-commerce dostępna pod adresem www.longevityplace.com wykorzystywana do sprzedaży Produktów. Sprzedawca może łączyć się lub współpracować ze stronami i platformami hostowanymi. Możliwe będzie łączenie się z takimi usługami osób trzecich za pośrednictwem Strony z poszanowaniem warunków korzystania określonych w Warunkach korzystania ze Strony oraz zgodnie z mającymi zastosowanie przepisami o ochronie danych osobowych;
• „Produkt” i „Karta Produktu”: produkt sprzedawany przez Sprzedawcę za pośrednictwem Strony, o jakości i ilości określonej w odpowiedniej karcie produktu, wskazującej główne cechy produktu oraz cenę zawierającą VAT;
• „Rejestracja”: rejestracja Klienta za pomocą e-maila i hasła (pierwszy z tych elementów będzie pełnił funkcję nazwy użytkownika) w celu utworzenia Konta i uzyskania Danych uwierzytelniających;
• „Usługi”: usługi świadczone przez Sprzedawcę, polegające na udostępnianiu Użytkownikom usług informacyjnych dotyczących Produktów, zgodnie z odpowiednimi Kartami Produktów, usług sprzedaży, obsługi posprzedażowej i obsługi klienta, usług związanych z odstąpieniem od umowy, zwrotami lub reklamacjami;
• „Wysyłka”: przekazanie Produktu przez Sprzedawcę kurierowi w celu wysłania go na adres wskazany przez Klienta w Zamówieniu.

2. Rejestracja i usunięcie Konta

2.1

Klient może w każdej chwili dokonać bezpłatnej rejestracji. Rejestracja nie jest obowiązkowa. W momencie Rejestracji Klient wprowadza Dane uwierzytelniające umożliwiające dostęp do Konta, a Dane uwierzytelniające będą następnie wymagane przy każdym logowaniu. Przy tworzeniu Konta należy podać wymagane dane i informacje w sposób dokładny i kompletny; pola oznaczone gwiazdką są obowiązkowe. Dane osobowe ewentualnie zebrane przy Rejestracji będą przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności.

2.2

Longevity Village Srl dokłada starań, aby chronić dane osobowe swoich klientów, zapewniając wysoki poziom bezpieczeństwa, jednak również Kupujący odgrywa rolę w ochronie swoich danych osobowych. W szczególności Kupujący musi dbać o bezpieczeństwo swoich transakcji online, na przykład powstrzymując się od przekazywania innym swojego loginu (adresu e-mail Kupującego) i/lub hasła oraz regularnie zmieniając to hasło.

Korzystanie z loginu i/lub hasła rejestracyjnego/dostępowego Kupującego stanowi dowód tożsamości Kupującego dla celów wykonania prawa Longevity Village Srl, po potwierdzeniu Zamówienia przez Longevity Village Srl, do żądania zapłaty odpowiednich kwot. Rejestry elektroniczne Longevity Village Srl będą stanowiły dowód komunikacji, Zamówień i płatności pomiędzy Stronami.

2.3

Longevity Village Srl i/lub jej partnerzy handlowi nie będą w żaden sposób odpowiedzialni za niewłaściwe wykorzystanie i/lub ujawnienie osobom trzecim danych rejestracyjnych/dostępowych Kupującego.

Podanie numeru karty kredytowej oraz ostateczne zatwierdzenie Zamówienia stanowią dowód akceptacji Zamówienia i powodują wymagalność kwot wskazanych za zakup produktów objętych Zamówieniem. Rejestry elektroniczne przechowywane w systemach informatycznych Longevity Village Srl i jej partnerów będą uznawane za dowód komunikacji, Zamówień i płatności pomiędzy Stronami.

2.4

W przypadku żądania usunięcia Konta Sprzedawca może tymczasowo przechowywać, w całości lub w części, informacje o koncie wyłącznie w celu realizacji dokonanych już zakupów i/lub zakończenia procedur księgowych lub podatkowych.

3. Zawarcie i skuteczność umowy

3.1

Zakup Produktów na Stronie, zgodnie z poniższymi zasadami, jest dozwolony wyłącznie osobom, które ukończyły 18 lat. Klient oświadcza i gwarantuje, że osiągnął pełnoletność oraz posiada zdolność prawną i zdolność do czynności prawnych wymaganą przez prawo do zaakceptowania Ogólnych Warunków i zobowiązuje się do ich przestrzegania. Osoby poniżej 18 roku życia nie mogą dokonywać zakupów na Stronie. W związku z tym takim osobom zabrania się Rejestracji i/lub dokonywania zakupów na Stronie. Longevity Village Srl w żadnym wypadku nie jest zobowiązana do weryfikowania zdolności do czynności prawnych klientów i, bez uszczerbku dla odpowiedzialności rodziców lub opiekunów prawnych za takie Zamówienie i związaną z nim płatność, Longevity Village Srl zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia i/lub odmowy realizacji zamówień złożonych przez osoby niemające zdolności do zawierania umów.

Klient dokonujący zakupów na Stronie zobowiązuje się zwolnić Sprzedawcę z wszelkiej odpowiedzialności w przypadku dokonania zakupów na Stronie bez przestrzegania przepisów swojego prawa krajowego dotyczących ograniczeń zakupowych wynikających z wieku.

3.2

Umowa pomiędzy Longevity Village Srl a Klientem zawierana za pośrednictwem sieci Internet dochodzi do skutku poprzez zakończenie następującej procedury, dostępnej wyłącznie w języku włoskim, która może być zawsze poprawiana, modyfikowana i anulowana aż do momentu wysłania zamówienia:

• po wejściu na stronę www.longevityplace.com Klient musi dodać wybrane produkty do koszyka, wypełnić wszystkie kolejne strony, postępując zgodnie z instrukcjami (tj. strony: „Dane Klienta”, „Metoda płatności” i „Weryfikacja zamówienia”), oraz przesłać elektronicznie do Longevity Village Srl stronę zawierającą niezbędne dane osobowe i zamówienie zakupu; zebrane dane osobowe będą przetwarzane przez Sprzedawcę i/lub Przewoźnika i/lub osoby trzecie świadczące usługi niezbędne do funkcjonowania Strony, zgodnie z Polityką Prywatności;
• strona Zamówienia zawiera informacje o głównych cechach każdego zamówionego produktu i jego cenie (wraz z VAT), podsumowanie danych wprowadzonych przez Klienta, wybrany rodzaj płatności za zakup, przewidywane terminy dostawy, które należy uważać za czysto orientacyjne i niewiążące dla Sprzedawcy, warunki oraz ewentualne koszty dostawy i transportu produktów, a także odnośnik do niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży;
• przed wysłaniem zamówienia Klient może zidentyfikować i poprawić ewentualne błędy popełnione podczas wypełniania pól. Zaleca się uważne przeczytanie ogólnych warunków regulujących sprzedaż i zakup;
• zamówienie uznaje się za wysłane, gdy Longevity Village Srl otrzyma elektronicznie ofertę zamówienia i informacje dotyczące zamówienia zostaną wstępnie zweryfikowane jako poprawne;
• Klient wyraźnie przyjmuje do wiadomości, że wysłanie zamówienia, po jego potwierdzeniu zgodnie z art. 3.3 poniżej, pociąga za sobą obowiązek zapłaty ceny i innych należnych kwot zgodnie z niniejszymi Ogólnymi Warunkami Sprzedaży;
• umowa nie jest uważana za zawartą i skuteczną pomiędzy Stronami w przypadku braku pełnej zapłaty przez Klienta ceny przewidzianej w zamówieniu.

3.3

Umowę zawartą pomiędzy Longevity Village Srl a Klientem należy uważać za zawartą, z zastrzeżeniem postanowień art. 3.4 poniżej, z chwilą przyjęcia zamówienia przez Longevity Village Srl oraz pełnej zapłaty ceny przez Klienta, pod warunkiem że cała procedura zamówienia została przeprowadzona w całości i prawidłowo, bez pojawienia się komunikatów o błędach na Stronie. Przyjęcie zamówienia uważa się za wyrażone poprzez wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia wysłaną do Klienta, chyba że zostanie to zakomunikowane w inny sposób. Wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia zawiera dane Klienta i zamówienia, cenę zakupionych towarów, wybraną metodę płatności, koszty i terminy transportu, stosowane podatki i opłaty, informację o prawie odstąpienia od umowy oraz adres wysyłki, na który towar zostanie wysłany. W wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia Klient znajdzie również numer Zamówienia, którego będzie musiał używać w każdej późniejszej komunikacji ze Sprzedawcą, a także adres rozliczeniowy. Druga wiadomość e-mail zostanie wysłana do Klienta w momencie wysyłki Zamówienia. Longevity Village Srl nie ponosi odpowiedzialności za wpisanie nieprawidłowego adresu e-mail i/lub nieotrzymanie wiadomości e-mail z Potwierdzeniem Zamówienia z przyczyn, które nie są bezpośrednio jej przypisane. W takim przypadku sprzedaż będzie uważana za ostateczną, ale Klient będzie mógł mimo to skorzystać z prawa odstąpienia od umowy na warunkach określonych w art. 7 niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży. Longevity Village Srl zaleca Klientowi przechowywanie tych komunikatów elektronicznych w formie papierowej lub elektronicznej. Klient zobowiązuje się sprawdzić poprawność danych zawartych w wiadomości e-mail z potwierdzeniem i niezwłocznie zgłosić ewentualne poprawki Longevity Village Srl na adres e-mail wskazany we wstępie do niniejszych Ogólnych Warunków.

3.4

Longevity Village Srl zastrzega sobie prawo do nieprzyjęcia, zawieszenia, anulowania lub odmowy realizacji zamówienia, niezależnie od charakteru i stanu jego realizacji, w przypadku:

• braku zapłaty lub częściowej zapłaty jakiejkolwiek kwoty należnej od Klienta,
• oszustwa lub próby oszustwa związanego z korzystaniem ze Strony internetowej Longevity Place Srl, także w odniesieniu do poprzednich Zamówień,
• gdy zamówienia są niekompletne lub błędne, albo gdy produkty nie są już dostępne,
• gdy jest oczywiste, że w odniesieniu do treści samego zamówienia (cena, ilość, opis produktów, jak pokazano na Stronie) wystąpił rozpoznawalny błąd (art. 1431 włoskiego kodeksu cywilnego), przykładowo zakup produktu po cenie ewidentnie nierynkowej, nieuprawnione lub powtarzające się wykorzystanie rabatu już wykorzystanego i niedostępnego,
• albo gdy sytuacja jest wyraźnie sprzeczna z wolą Longevity Village Srl lub Klienta co do realizacji zamówienia.

W powyższych przypadkach Klient zostanie niezwłocznie poinformowany pocztą elektroniczną, a w każdym razie w ciągu 30 dni, że umowa nie może zostać wykonana i że Longevity Village Srl nie może potwierdzić lub musi anulować zamówienie zakupu, wskazując przyczyny. Jeżeli Klient uiścił już cenę produktów objętych nieprzetworzonym zamówieniem, zastosowanie znajdzie art. 4.4 poniżej.

Przyjmuje się, że własność zamówionych produktów pozostaje przy Longevity Village Srl do chwili pełnej zapłaty przez Kupującego całej kwoty należnej z tytułu Zamówienia, w tym kosztów wysyłki, podatków i innych obowiązkowych opłat, jeśli przewidziane.

3.5

Wyjaśnia się, że Sprzedawca nie przyjmuje zamówień telefonicznych i/lub e-mailowych ani w sposób inny niż przewidziany w art. 3. Zamówienia telefoniczne i/lub e-mailowe są zatem zabronione.

4. Informacje o produktach, dostępność produktów

4.1

Kupujący może wybrać jeden lub więcej produktów spośród różnych kategorii dostępnych na Stronie. Produkty oferowane do sprzedaży to te opisane na stronach Strony, gdzie każdemu Produktowi towarzyszy Karta Produktu. Przyjmuje się jednak, że Longevity Village Srl może w każdej chwili zmienić asortyment produktów oferowanych do sprzedaży na Stronie oraz może okresowo aktualizować i zmieniać informacje i opis produktów w celu dalszego ulepszania Produktu. W każdym przypadku zakupu wiążące będą informacje i opis Produktu zawarte w Karcie Produktu, zgodnie z treścią Zamówienia wysłanego przez Kupującego.

4.2

Zdjęcie dołączone do produktu może nie odzwierciedlać idealnie jego cech, lecz różnić się kolorem, rozmiarem i akcesoriami. Ponadto ewentualna zmiana opakowania Produktu nie powoduje zmiany jego jakości ani cech, opisanych szczegółowo w odpowiedniej Karcie Produktu.

4.3

Dostępność produktów odnosi się do momentu, w którym Klient przegląda karty produktów opublikowane na Stronie, które mogą wskazywać ewentualną niedostępność, także tymczasową, poszczególnych produktów. Informacje te należy jednak uważać za czysto orientacyjne z uwagi na brak aktualizacji rzeczywistych stanów magazynowych w czasie rzeczywistym, a Longevity Village Srl nie może wykluczyć, że sporadycznie wystąpią błędy lub zmiany. Longevity Village Srl nie będzie w żaden sposób odpowiedzialna za tymczasową lub trwałą niedostępność jednego lub więcej produktów. W przypadku całkowitej lub częściowej niedostępności żądanych produktów Longevity Village Srl zwróci Klientowi kwotę ewentualnie już zapłaconą za te artykuły, które nie są już dostępne, informując go niezwłocznie pisemnie lub pocztą elektroniczną zgodnie z punktem 3.4.

4.4

Sprzedawca dokona zwrotu kwoty dotyczącej towaru niedostępnego poprzez uznanie tego samego środka płatniczego, którego Klient użył przy zakupie, w terminie czternastu (14) dni kalendarzowych od otrzymania powyższej informacji. Ewentualne opóźnienia w zaksięgowaniu mogą zależeć od rodzaju karty kredytowej lub zastosowanego rozwiązania płatniczego.

4.5

Przed wysłaniem Zamówienia Kupujący może zapoznać się na Stronie ze wszystkimi informacjami, o których mowa w art. 49 Dekretu Ustawodawczego z dnia 6 września 2005 r. nr 206 („Kodeks Konsumenta”), takimi jak przykładowo informacje dotyczące Sprzedawcy, ceny, w tym podatków i kosztów wysyłki, głównych cech produktu/produktów, które zamierza nabyć, wraz ze wszystkimi innymi obowiązkowymi informacjami przewidzianymi przez prawo włoskie.

4.6

Produkty są zgodne z prawem obowiązującym we Włoszech w chwili złożenia Zamówienia. Informacje i treści dostępne na Stronie internetowej są dostarczane „AS IS” (w stanie, w jakim się znajdują), a Longevity Village Srl nie udziela żadnej gwarancji, wyraźnej ani dorozumianej, w odniesieniu do integralności, dokładności, aktualności, nienaruszania praw osób trzecich, dostępności, niezawodności ani kompletności informacji i treści, w tym przykładowo informacji o produktach, akcesoriach lub usługach pojawiających się na Stronie internetowej i/lub ich przydatności do określonego użytku. Longevity Village Srl nie będzie w żaden sposób odpowiedzialna za niewłaściwe używanie produktów i/lub usług przez Kupującego i/lub odbiorcę Zamówienia, a w szczególności za nieprzestrzeganie instrukcji użytkowania produktów. Longevity Village Srl nie będzie w żaden sposób odpowiedzialna za jakiekolwiek szkody wyrządzone Kupującemu lub osobom trzecim wynikające z takiego niezgodnego użycia.

W przypadku jakichkolwiek kwestii dotyczących produktów i ich użycia, dalszych pytań lub żądań Kupujący może skontaktować się z zespołem, dzwoniąc do Biura Obsługi Klienta pod następujący numer telefonu stacjonarnego +39 48 726920430, od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 12:00 oraz od 15:00 do 18:00.

4.7

Longevity Village Srl nie może zagwarantować, że informacje zawarte wewnątrz opakowania produktów zostaną przetłumaczone na wszystkie języki Unii Europejskiej. Niemniej jednak informacje te będą dostępne przynajmniej w języku włoskim i/lub angielskim.

4 lit. A) – Ograniczenie odpowiedzialności

Longevity Village Srl nie będzie w żaden sposób odpowiedzialna za jakiekolwiek naruszenia niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży, nawet przewidywalne, wynikające z działania osoby trzeciej, winy Kupującego, wystąpienia zdarzenia siły wyższej lub jakiegokolwiek innego zdarzenia, które nie pozostaje rozsądnie pod wyłączną kontrolą Longevity Village Srl.

Longevity Village Srl wyłącza wszelką odpowiedzialność za szkody bezpośrednie i pośrednie, przewidywalne lub nie, wynikające i/lub związane z korzystaniem ze Strony internetowej przez Kupującego. Gdyby Longevity Village Srl została uznana za odpowiedzialną z tytułu szkody poniesionej przez Kupującego i dającej się przypisać wyłącznie przekazaniu zamówienia, odpowiedzialność ta będzie ograniczona do wysokości kwoty zamówienia zapłaconej przez Kupującego Longevity Village Srl.

Żadne postanowienie niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Longevity Village Srl wobec Kupującego i/lub odbiorcy Zamówienia za oszustwo, śmierć lub uszkodzenie ciała spowodowane zaniedbaniem Longevity Village Srl, naruszenie odpowiednich przepisów włoskiego Kodeksu Konsumenta lub jakąkolwiek inną odpowiedzialność, której nie można wyłączyć ani ograniczyć ustawowo. Każda reklamacja zgłoszona przez użytkowników Strony, w tym wszystkich Kupujących, wobec Longevity Village Srl musi zostać zgłoszona w terminie sześciu (6) miesięcy od wystąpienia zdarzenia będącego przedmiotem reklamacji.

5. Ceny

5.1

Ceny sprzedaży podane na Stronie są wyrażone w euro, zawierają VAT i dotyczą wyłącznie produktów sprzedawanych online. Longevity Village Srl może zmieniać ceny sprzedaży swoich produktów w dowolnym momencie i bez uprzedzenia. Wyjaśnia się, że ceny produktów oferowanych do sprzedaży na Stronie obowiązują wyłącznie w kontekście sprzedaży na odległość przez Internet.

5.2

Zastosowanie będzie miała cena obowiązująca w chwili złożenia zamówienia i wskazana w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia, bez uwzględniania późniejszych podwyżek lub obniżek ceny, także wynikających z promocji. Z zastrzeżeniem postanowień art. 3.4 powyżej.

5.3

Ponadto Sprzedawca, w ramach prowadzonej działalności, może oferować kupony rabatowe, które mogą być wykorzystane do dnia wskazanego na samym kuponie oraz, jeśli tam wskazano, po osiągnięciu minimalnej kwoty zakupów. Po upływie daty ważności nie można zrealizować kuponu rabatowego.

Jeśli na kuponie nie wskazano inaczej, kupony rabatowe mogą być wykorzystane wyłącznie jeden raz przez każdego Klienta w określonym okresie ważności i nie łączą się z innymi inicjatywami handlowymi/promocyjnymi.

W przypadku zakupu na stronie e-commerce kod kuponu należy wpisać na stronie koszyka w polu „Kod rabatowy” – po zastosowaniu kodu system zaktualizuje całkowitą wartość zamówienia, odejmując wartość kuponu.

Wartość odpowiadająca kuponowi rabatowemu nie podlega zwrotowi w gotówce ani zamianie na pieniądze.

Kupony promocyjne nie będą zwracane, jeśli Kupujący zdecyduje się zwrócić produkty częściowo lub całkowicie.

Kupony nie mogą być przenoszone na osoby trzecie.

Należy pamiętać, że wszystkie zakupy dokonane z użyciem kuponu rabatowego podlegają naszym Warunkom Sprzedaży.

5.4

Koszty wysyłki, które obciążają Klienta dla zamówień o wartości poniżej 50,00 € (wraz z VAT), przeliczone na odpowiednią wartość w walutach krajów wysyłki, jak określono w art. 8.3 poniżej, nie są wliczone w cenę zakupu, ale są wskazywane i obliczane podczas zakończenia procesu zakupu i przed dokonaniem płatności na stronie weryfikacji zamówienia.

5.5

Wystawienie faktury nie jest obowiązkowe, chyba że Klient zażąda jej nie później niż w chwili dokonania transakcji, zgodnie z art. 22 Dekretu Prezydenckiego z dnia 26/10/1972 nr 633. Wysyłając zamówienie do Longevity Village Srl, Klient akceptuje otrzymanie faktury/paragonu w formie elektronicznej. Klient może otrzymać fakturę/paragon w formie papierowej, składając wyraźne żądanie do Longevity Village Srl. Po wystawieniu faktury nie będzie możliwe wprowadzenie jakichkolwiek zmian do wskazanych w niej danych.

5.6

Longevity Village Srl przestrzega i stosuje Dyrektywę UE 2019/2161 (tzw. „Dyrektywa Omnibus”) oraz odpowiedni krajowy akt wdrażający, zapewniając wszystkim swoim konsumentom jasność i przejrzystość ofert i kampanii promocyjnych stosowanych każdorazowo. Przepisy te, ustanowione dla ochrony konsumentów, regulują między innymi sposób wskazywania cen produktów oferowanych przez przedsiębiorców, przewidując szczególne zasady dotyczące ceny produktu stosowanej przed ogłoszoną obniżką. W szczególności art. 6 bis Dyrektywy Omnibus (nowy art. 17-bis włoskiego Kodeksu Konsumenta) stanowi, że za każdym razem, gdy ogłaszana jest obniżka ceny produktu, konsumentowi musi zostać wyraźnie wskazana „poprzednia cena” stosowana przez Longevity Village Srl. Przez „poprzednią cenę” rozumie się najniższą cenę stosowaną do produktu w ciągu 30 dni poprzedzających rozpoczęcie promocji. Obliczenie ogłoszonej obniżki ceny musi opierać się na poprzedniej cenie. Wyłącznie w celu przejrzystości i kompletności Longevity Village Srl może również wskazać cenę pierwotną, czyli cenę sprzedaży produktu zalecaną przez producenta poza okresami promocyjnymi.

6. Płatności

6.1

Każda płatność dokonana przez Klienta może zostać zrealizowana wyłącznie przy użyciu jednej z metod wskazanych w sekcji płatności Strony.

Wyjaśnia się, że ewentualne opłaty bankowe obciążają wyłącznie Klienta, również w przypadku zwrotu.

Jeżeli Klient dokonuje płatności kartą kredytową, transakcja odbywa się za pośrednictwem zabezpieczonej strony, na którą Klient zostanie automatycznie przekierowany po wybraniu tej metody płatności.

Transakcje będą realizowane za pośrednictwem platformy STRIPE Inc, z siedzibą pod adresem 510 Townsend St. - CA 94103 – San Francisco.

Jeżeli Klient wybierze inną metodę płatności, zostanie przekierowany na stronę wybranego dostawcy usług płatniczych i będzie musiał dokonać zapłaty Łącznej Kwoty Należnej zgodnie z procedurą uwierzytelniania i płatności przewidzianą i regulowaną przez tych dostawców, zgodnie z warunkami umowy uzgodnionymi pomiędzy Klientem a tymi dostawcami, upoważniając już teraz Sprzedawcę do otrzymywania danych.

6.2

Jeżeli brak dostępności produktu zostanie stwierdzony po zarejestrowaniu zamówienia oraz w każdym przypadku anulowania zamówienia już opłaconego, Longevity Village Srl dokona zwrotu kwoty transakcji Klientowi zgodnie z art. 4.4 powyżej.

6.3

Wszystkie zamówienia, przed ich realizacją, podlegają kontroli autentyczności bezpośrednio przez odpowiednie instytucje wydające kartę kredytową, w celu ochrony Klienta. Jeżeli obciążenie okaże się niemożliwe z przyczyny zawinionej przez Klienta, sprzedaż zostanie rozwiązana zgodnie z art. 1456 włoskiego kodeksu cywilnego. Klient zostanie niezwłocznie poinformowany drogą mailową.

6.4

Komunikaty dotyczące płatności i dane przekazywane przez Klienta w momencie jej dokonywania odbywają się na specjalnie zabezpieczonych liniach i przy wszelkich gwarancjach zapewnianych przez zastosowanie protokołów bezpieczeństwa przewidzianych przez systemy płatności. W szczególności dane osobowe i poufne dotyczące użytego środka płatniczego (numer karty, imię i nazwisko posiadacza, data ważności, kod bezpieczeństwa) są szyfrowane i przekazywane bezpośrednio do operatora płatności, bez przechodzenia przez Stronę i serwery wykorzystywane przez Sprzedawcę, zgodnie z procedurami bezpieczeństwa wdrożonymi przez Sprzedawcę i Operatora, jak przewidziano w Polityce Prywatności. Sprzedawca nigdy zatem nie ma dostępu do danych dotyczących środków płatniczych użytych przez Klienta do zapłaty za Produkty i ich nie przechowuje.

6.5

Zapobieganie oszustwom: Longevity Village Srl przeprowadza dokładne kontrole wszystkich akceptowanych metod płatności w celu uniknięcia oszustw i działań niezgodnych z prawem. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy transakcji, sprzedaży lub wysyłki, jeśli zostanie wykryta podejrzana aktywność. Longevity Village Srl zastrzega sobie w każdym przypadku prawo do zawieszenia lub anulowania, według własnego uznania i w dowolnym momencie, realizacji Zamówienia i/lub wysyłki zamówionych produktów w przypadku braku zapłaty lub częściowej zapłaty jakiejkolwiek kwoty obciążającej Kupującego, w przypadku opóźnionej płatności lub w przypadku oszustwa bądź próby oszustwa przy użyciu Strony internetowej, również w odniesieniu do poprzednich Zamówień.

7. Prawo odstąpienia od umowy

7.1

Zgodnie z art. 52 włoskiego Kodeksu Konsumenta i z zastrzeżeniem wyłączeń przewidzianych w art. 59 tego samego kodeksu, wyjaśnia się od razu, że prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
a) zamówień Produktów wykonanych na miarę lub wyraźnie spersonalizowanych;
b) zamówień Produktów, które mogą szybko ulec zepsuciu lub stracić termin przydatności (np. produkty mięsne; produkty rolne, rybne i paczkowane produkty spożywcze o bardzo krótkim terminie ważności);
c) zamówień zapieczętowanych Produktów, które ze względów higienicznych lub związanych z ochroną zdrowia nie nadają się do zwrotu.

W odniesieniu do powyższych przypadków wyłączenia prawa odstąpienia, Klient jest w szczególności poinformowany i akceptuje, że do Produktów, które „mogą szybko ulec zepsuciu lub stracić termin przydatności”, zaliczają się wszystkie Produkty spożywcze, ponieważ cechy i właściwości tego rodzaju Produktów mogą ulegać zmianie także w konsekwencji nieprawidłowego przechowywania. We wszystkich pozostałych przypadkach Klient ma prawo odstąpić od umowy bez żadnych kar i bez podawania przyczyny, w terminie czternastu dni od dnia, w którym Klient lub osoba trzecia, inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta, obejmie fizyczne posiadanie towarów. W przypadku umowy dotyczącej wielu towarów zamówionych przez Klienta w ramach jednego zamówienia i dostarczanych oddzielnie termin biegnie od dnia, w którym Klient lub osoba trzecia, inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta, obejmie fizyczne posiadanie ostatniego towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient jest zobowiązany poinformować Longevity Village Srl o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy za pomocą jednoznacznego oświadczenia, złożonego w jeden z następujących sposobów:
e-mail na adres: customer@longevityplace.com

W tym celu Klient może skorzystać z wzorcowego formularza odstąpienia przewidzianego w Załączniku I część B do Dekretu Ustawodawczego z dnia 6 września 2005 r., nr 206, w następującym brzmieniu:

„Niniejszym niżej podpisany __________ zgłasza odstąpienie od umowy zakupu następujących towarów: [wpisać opis zakupionych produktów], zamówionych dnia _________ (lub otrzymanych dnia __________)
· Imię, nazwisko, adres Klienta/konsumenta(ów)
· numer Zamówienia
· podpis Klienta (tylko jeśli formularz jest przekazywany w wersji papierowej)
· data”

Aby zachować termin odstąpienia, wystarczy, aby Klient wysłał informację dotyczącą wykonania prawa odstąpienia przed upływem terminu na odstąpienie.

Kupujący, wykonując prawo odstąpienia zgodnie z niniejszym artykułem, w terminach i na zasadach opisanych poniżej dla zwrotu produktu/produktów, uzyska zwrot płatności dokonanych na rzecz Longevity Village Srl bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż w terminie czternastu dni od dnia, w którym Longevity Village Srl została poinformowana o decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy. Longevity Village Srl zastrzega sobie prawo do wstrzymania zwrotu do chwili otrzymania towarów.

Zwrot ten zostanie dokonany przy użyciu tego samego środka płatniczego, którego Klient użył przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

W przypadku zwrotu wszystkich produktów objętych Zamówieniem lub zwrotu tylko części produktów z Zamówienia kwota zwrotu odpowiada kwocie faktycznie zapłaconej przez Kupującego za zwracane Produkty, z wyłączeniem kosztów dostawy.

W przypadku wykonania prawa odstąpienia Klient zwraca towary na następujący adres: 33100 - Udine, via G. Muratti nr 7, bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie w ciągu czternastu dni od dnia, w którym poinformował Longevity Village Srl o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy lub od otrzymania zwracanych towarów, jeśli nastąpiło to później.

Produkty nie mogą być otwarte i w każdym razie nie mogą być uszkodzone i/lub zniszczone i muszą zostać zwrócone Longevity Village Srl w zasadniczo nienaruszonym stanie, wraz z oryginalnym opakowaniem, akcesoriami, instrukcjami obsługi i wszystkim, co zostało z nimi dostarczone. Wszystkie Produkty muszą być zwrócone zamknięte, w idealnym stanie zachowania, ze wszystkimi materiałami ochronnymi oraz z etykietami i naklejkami przymocowanymi do Produktów (jeśli występują), wraz z ich oryginalnym opakowaniem, akcesoriami i dokumentacją. Jeżeli Produkt został otwarty lub jest w jakikolwiek sposób zmieniony względem swojego pierwotnego stanu, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do nieprzyjęcia Zwrotu. Sprzedawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności za Produkty zwrócone omyłkowo lub za przedmioty pozostawione w paczkach lub w zwracanych Produktach.

Jeżeli w związku ze sprzedażą otrzymasz bezpłatnie produkt lub próbkę „gratis”, konieczne jest również zwrócenie tego prezentu w procedurze zwrotu. Jeśli dokonujesz całkowitego zwrotu zamówienia: należy zwrócić wszystkie próbki i gratisy. Jeśli dokonujesz częściowego zwrotu zamówienia, możesz zatrzymać otrzymane gratisy wyłącznie wtedy, gdy są bezpośrednio związane z produktem, który zdecydowałeś się zachować. W przypadku niezwrócenia produktu lub próbki „gratis” Longevity Village Srl zastrzega sobie możliwość obniżenia kwoty zwrotu oraz wartości produktów do wymiany o kwotę równą cenie sprzedaży niezwróconego produktu lub próbki „gratis”.

Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towarów wynikające z obchodzenia się z nimi w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia ich charakteru, cech i funkcjonowania.

Zgodnie z art. 57 ust. 1 Kodeksu Konsumenta koszty zwrotu ponosi wyłącznie Kupujący. Nie będą przyjmowane paczki wysłane na koszt adresata.

W przypadku wykonania prawa odstąpienia Longevity Village Srl nie ponosi odpowiedzialności za jakąkolwiek utratę lub uszkodzenie produktów przypisywane osobom trzecim.

Wszelkie ryzyko związane ze zwrotem produktów ponosi wyłącznie Kupujący i/lub odbiorca Zamówienia, z wyjątkiem sytuacji, w której Kupujący lub odbiorca Zamówienia wykaże, że przekazał zwracane produkty przewoźnikowi lub do punktu sprzedaży Longevity Village Srl.

Prawo odstąpienia od umowy jest wyłączone w przypadku towarów zapieczętowanych, które ze względów higienicznych lub związanych z ochroną zdrowia nie nadają się do zwrotu i zostały otwarte po dostawie. Uprawnienie do odstąpienia od umowy przewidziane w niniejszym artykule nie przysługuje w żadnym przypadku Kupującym w odniesieniu do Zamówień dotyczących Produktów Spersonalizowanych.

Biuro Obsługi Klienta Longevity Village Srl jest dostępne pod następującym numerem telefonu stacjonarnego +39 48 726920430 od poniedziałku do piątku, w godzinach od 9:00 do 12:00 oraz od 15:00 do 18:00.

7.2

W przypadku gdy odstąpienie od umowy nie zostało wykonane zgodnie z obowiązującymi przepisami, niniejszymi Ogólnymi Warunkami oraz Informacją o odstąpieniu i zwrotach dla konsumenta, nie spowoduje ono rozwiązania umowy, a tym samym nie będzie dawało prawa do żadnego zwrotu ani refundacji.

8. Wysyłka produktów

8.1

Wysyłka Produktów zakupionych na Stronie odbywa się na adres wysyłki wskazany przez Klienta i podany w Potwierdzeniu Zamówienia, w przewidywanych terminach dostawy wskazanych w Potwierdzeniu Zamówienia, przy czym należy je uważać za czysto orientacyjne i niewiążące, a w każdym razie w terminie do 30 dni od daty zawarcia umowy.

8.2

Wysyłka przez Sprzedawcę Produktów zakupionych na Stronie odbywa się na terytorium Włoch (w tym wysp) oraz na terytorium europejskim do: Austrii, Belgii, Bułgarii, Chorwacji, Cypru, Czech, Danii, Estonii, Finlandii, Francji, Niemiec, Grecji, Hiszpanii, Niderlandów, Irlandii, Litwy, Łotwy, Luksemburga, Malty, Polski, Portugalii, Rumunii, Słowacji, Słowenii, Szwecji i Węgier. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany krajów i obszarów geograficznych bez uprzedzenia. Takie zmiany będą miały zastosowanie wyłącznie do zamówień, które nie zostały jeszcze potwierdzone w dniu wprowadzenia zmiany. Wysyłka nie może być realizowana na skrytki pocztowe ani poste restante.

W przypadku gdy adres wysyłki znajduje się w kraju wyłączonym lub jest skrytką pocztową bądź poste restante, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do niewykonania Zamówienia.

8.3

Koszty Wysyłki Produktów mogą się różnić w zależności od wybranego przez Kupującego sposobu Wysyłki, a ich kwota będzie wyraźnie i odrębnie wskazana (w walucie kraju wysyłki) w Zamówieniu i Potwierdzeniu Zamówienia. Dostawy są bezpłatne dla zamówień o łącznej wartości od 50,00 € (wraz z VAT), przeliczanej na odpowiednią wartość w walutach krajów wysyłki. Jeżeli łączna wartość zamówienia jest niższa od tej kwoty, pobierana jest opłata obliczana na podstawie wagi paczki i kraju wysyłki.

8.4

Terminy Wysyłki oblicza się z uwzględnieniem wyłącznie dni roboczych, z wyłączeniem sobót, niedziel i dni świątecznych.

8.5

W momencie Wysyłki, czyli przekazania Produktów kurierowi, do Klienta zostanie wysłana wiadomość e-mail potwierdzająca nadanie, zawierająca link umożliwiający śledzenie postępu wysyłki.

8.6

Przedstawiciel Przewoźnika dostarczy przesyłkę Kupującemu lub odbiorcy Zamówienia i poprosi o podpisanie elektronicznego potwierdzenia odbioru (w razie braku terminala może ono mieć formę papierową). Takie elektroniczne potwierdzenie odbioru stanowi dowód dostawy przez Longevity Village Srl oraz odbioru przez Kupującego lub odbiorcę Zamówienia zamówionych produktów.

8.7

To na Kliencie spoczywa obowiązek sprawdzenia stanu dostarczonego Produktu. W związku z tym zaleca się, aby Klient sprawdził integralność opakowania i liczbę otrzymanych Produktów oraz, w miarę możliwości, wskazał na dokumencie przewozowym przewoźnika wszelkie nieprawidłowości. W przypadku gdy opakowanie wykazuje wyraźne ślady naruszenia lub uszkodzenia, zaleca się zastosowanie procedur, o których mowa w art. 9.7 i 9.8 poniżej. Pozostają bez uszczerbku przepisy dotyczące prawa odstąpienia od umowy i ustawowej gwarancji zgodności.

8.8

Klient przyjmuje do wiadomości, że odbiór Produktu jest jego konkretnym obowiązkiem wynikającym z umowy zakupu. Dostawy realizowane są w dni robocze (od poniedziałku do piątku). W przypadku nieobecności Kupujący lub odbiorca zamówionych produktów otrzyma awizo nieudanej próby doręczenia, za pomocą którego będzie mógł skontaktować się z przewoźnikiem pod adresem wskazanym na awizie w celu zorganizowania nowej dostawy. Jeżeli Kupujący lub odbiorca zamówionych produktów wyraźnie wskaże taką możliwość, produkty mogą zostać dostarczone osobie trzeciej.

Jeżeli nie zostanie nawiązany kontakt, Przewoźnik podejmie kolejną próbę doręczenia po pierwszej próbie. Jeżeli po dwóch próbach doręczenia paczka nadal nie może zostać dostarczona, Kupujący lub odbiorca Zamówienia otrzyma zawiadomienie z adresem Centrum Przewoźnika, w którym paczka będzie przechowywana przez dziesięć dni roboczych. Kupujący lub odbiorca Zamówienia mogą odebrać paczkę z tego Centrum. Po upływie tego terminu umowę uważa się za rozwiązaną, a Zamówienie zakupu odpowiednio anulowane zgodnie z art. 1456 włoskiego kodeksu cywilnego; paczka zostanie zwrócona do Longevity Village Srl, a Kupujący otrzyma w terminie czternastu (14) dni roboczych od rozwiązania umowy zwrot kwoty Zamówienia, według sposobu wybranego według uznania Longevity Village Srl, pomniejszonej o koszty nieudanej dostawy Produktu, koszty zwrotu do Sprzedawcy oraz wszelkie inne koszty poniesione przez Longevity Village Srl wskutek niedostarczenia spowodowanego nieobecnością odbiorcy.

Nie można podnosić żadnych zastrzeżeń dotyczących samej wysyłki, jeśli paczka figuruje jako doręczona. W tym celu wiążący jest system informatyczny Przewoźnika.

Jeżeli przed upływem terminu trzydziestu dni Klient zażąda ponownego otrzymania Produktu, Sprzedawca dokona nowej Wysyłki po obciążeniu Klienta, oprócz kosztów tej wysyłki, kosztami zwrotu Produktu do Sprzedawcy i kosztami przechowania.

8.9

Longevity Village Srl zastrzega sobie ponadto prawo do podjęcia odpowiednich działań przed właściwymi organami sądowymi w celu ochrony swoich interesów wobec jakiegokolwiek oszukańczego zachowania lub działania Kupującego.

9. Ustawowa gwarancja zgodności

9.1

Produkty sprzedawane na Stronie mogą być objęte, dla Konsumentów, Ustawową Gwarancją Zgodności przewidzianą w art. 128–135 Kodeksu Konsumenta („Ustawowa Gwarancja Konsumenta”), z zastrzeżeniem wszelkich ograniczeń związanych z charakterem sprzedawanych Produktów (takich jak data ważności, psucie się), mających zastosowanie w danym przypadku. Przyjmuje się, że Ustawowa Gwarancja jest zastrzeżona wyłącznie dla Konsumentów. Kupujący traci te uprawnienia, jeśli nie zgłosi Longevity Village Srl braku zgodności w terminie dwóch miesięcy od daty, w której wykrył wadę. Longevity Village Srl ponosi odpowiedzialność, gdy brak zgodności ujawni się w terminie dwóch lat od dostawy produktu. Roszczenie mające na celu dochodzenie wad niepodstępnie ukrytych przez Longevity Village Srl przedawnia się w każdym przypadku po upływie dwudziestu sześciu miesięcy od dostawy produktu.

9.2

Longevity Village Srl gwarantuje zgodność Produktów z przepisami mającymi zastosowanie w chwili potwierdzenia zamówienia zakupu. Klient akceptuje i uznaje, że Longevity Village Srl nie udziela żadnej gwarancji ani nie ponosi żadnej odpowiedzialności w odniesieniu do zgodności Produktów z przepisami, które stały się obowiązujące po potwierdzeniu zamówienia przez Klienta.

9.3

W przypadku braku zgodności Klient może, alternatywnie i bez kosztów, na warunkach określonych poniżej, zażądać naprawy lub wymiany zakupionego towaru. Longevity Village Srl może odmówić zastosowania takiego środka tylko wtedy, gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe lub gdy koszty, które musiałaby ponieść, są obiektywnie nieproporcjonalne, z uwzględnieniem okoliczności danego przypadku.

Żądanie należy przesłać w formie pisemnej, pocztą elektroniczną na adres customer@longevityplace.com. Longevity Village Srl poinformuje o swojej gotowości do uwzględnienia żądania albo o przyczynach uniemożliwiających to w terminie siedmiu dni roboczych od otrzymania żądania. W tej samej informacji, jeżeli żądanie Klienta zostało zaakceptowane, Longevity Village Srl wskaże sposób oraz przewidywany termin zwrotu lub wymiany wadliwego towaru.

9.4

Klient może żądać obniżenia ceny zakupu lub rozwiązania niniejszej umowy wyłącznie w następujących przypadkach:
(a) gdy Longevity Village Srl nie zakończyła żądanej już naprawy lub wymiany albo, w odpowiednich przypadkach, nie zakończyła naprawy lub wymiany w rozsądnym terminie odpowiednim do charakteru produktu, w każdym razie nieprzekraczającym 30 dni od chwili poinformowania przez Klienta o braku zgodności, albo gdy Longevity Village Srl odmówiła przywrócenia zgodności produktów;
(b) gdy brak zgodności utrzymuje się mimo próby przywrócenia zgodności produktów przez Longevity Village Srl;
(c) gdy Klient może wykazać, że brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub rozwiązanie umowy sprzedaży;
(d) gdy Longevity Village Srl oświadczyła, albo z okoliczności jasno wynika, że nie jest w stanie przywrócić zgodności produktów w rozsądnym terminie odpowiednim do charakteru produktu, w każdym razie nieprzekraczającym 30 dni, lub bez istotnych niedogodności dla Klienta.

Przyjmuje się, że Klient nie będzie miał prawa do rozwiązania umowy, jeśli Longevity Village Srl jest w stanie wykazać, że brak zgodności produktu ma charakter nieistotny.

W takim przypadku Klient musi przekazać Longevity Village Srl swoje uzasadnione żądanie rozwiązania umowy lub obniżenia ceny, a Longevity Village Srl wskaże swoją gotowość do jego uwzględnienia albo obiektywne przyczyny, które to uniemożliwiają, w terminie siedmiu dni roboczych od jego otrzymania.

9.5

W tej samej informacji, jeżeli żądanie Klienta zostało zaakceptowane, Longevity Village Srl wskaże proponowane obniżenie ceny albo sposób zwrotu wadliwego towaru w przypadku rozwiązania umowy. W takich przypadkach obowiązkiem Klienta będzie wskazanie sposobu ponownego zwrotu kwot wcześniej zapłaconych Longevity Village Srl.

9.6

Kupujący lub odbiorca Zamówienia jest proszony o sprawdzenie stanu paczki i produktów w chwili dostawy.

W przypadku nieprawidłowości dotyczących paczki (paczka uszkodzona lub otwarta, ślady cieczy itp.) i/lub zamówionych produktów (produkty brakujące, wadliwe lub uszkodzone), Kupujący lub odbiorca Zamówienia muszą zwrócić produkty do Longevity Village Srl, stosując procedury opisane poniżej w art. 9.7 i 9.8 niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży, przesyłając – jeśli to możliwe – dokumentację fotograficzną jako dowód na adres e-mail customer@longevityplace.com. Nieprzestrzeganie właściwej procedury wyklucza wszelkie roszczenia wobec przewoźnika i/lub Longevity Village Srl, w tym prawo do zwrotu kwoty Zamówienia i/lub ponownego dostarczenia zamówionych produktów.

Kupujący lub odbiorca Zamówienia mogą alternatywnie zadzwonić do Biura Obsługi Klienta Longevity Village Srl, aby uzyskać informacje o sposobie zwrotu produktu lub produktów uszkodzonych, niezgodnych i/lub wadliwych. Procedura zwrotu produktów uszkodzonych, niezgodnych i/lub wadliwych wskazana przez Biuro Obsługi Klienta Longevity Village Srl musi zostać zastosowana przez Kupującego. W przeciwnym razie Kupujący nie będzie mógł domagać się jakiegokolwiek zwrotu lub wymiany danych produktów.

9.7

Procedury, których należy bezwzględnie przestrzegać w przypadku oczywistego uszkodzenia paczki, są następujące:

i) w przypadku stwierdzenia nieprawidłowości w obecności przedstawiciela Przewoźnika:

• odmówić przyjęcia przesyłki i natychmiast sformułować wszystkie zastrzeżenia dotyczące nieprawidłowości w sposób jasny i szczegółowy. Zastrzeżenia te powinny zostać wpisane przez Kupującego lub odbiorcę Zamówienia na odpowiednim formularzu kuriera Przewoźnika;
• jednocześnie zgłosić odmowę do Biura Obsługi Klienta Longevity Village Srl pod numer telefonu stacjonarnego +39 48 726920430, od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 12:00 oraz od 15:00 do 18:00.

ii) w przypadku stwierdzenia nieprawidłowości przy braku przedstawiciela Przewoźnika:

• zgłosić stwierdzone uszkodzenia lub braki i przedstawić wszelkie reklamacje i zastrzeżenia do Biura Obsługi Klienta Longevity Village Srl pod numer telefonu stacjonarnego +39 48 726920430, od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 12:00 oraz od 15:00 do 18:00.

9.8

Procedura, której należy obowiązkowo przestrzegać w przypadku brakującego, uszkodzonego lub wadliwego produktu, jest następująca:

i) Kupujący lub odbiorca Zamówienia muszą zgłosić brak, wadę, niezgodność lub uszkodzenie zamówionych produktów do Biura Obsługi Klienta Longevity Village Srl pod numer telefonu stacjonarnego +39 48 726920430, od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 12:00 oraz od 15:00 do 18:00.

ii) Biuro Obsługi Klienta Longevity Village Srl może zażądać informacji dotyczących tożsamości Kupującego lub odbiorcy Zamówienia i przeprowadzić wszelkie przydatne weryfikacje. Biuro Obsługi Klienta Longevity Village Srl wskaże Kupującemu lub odbiorcy procedurę, którą należy zastosować w celu zwrotu produktu uszkodzonego lub wadliwego albo uzyskania brakujących produktów.

Po otrzymaniu produktów Longevity Village Srl zweryfikuje, czy produkty te rzeczywiście są wadliwe, uszkodzone lub nie odpowiadają opisowi przedstawionemu na Stronie internetowej.

• Jeżeli wynik tej weryfikacji będzie pozytywny, zgodnie z postanowieniami art. 130 i nast. Kodeksu Konsumenta, Longevity Village Srl wymieni produkt wadliwy, uszkodzony lub niezgodny i wyśle go Kupującemu w możliwie najkrótszym czasie, a w każdym razie w terminie 30 (trzydziestu) dni roboczych od otrzymania produktów. Koszty wysyłki w całości poniesie Longevity Village Srl. W przypadku gdy Longevity Village Srl nie będzie w stanie dokonać wymiany produktów w powyższym terminie, niezwłocznie poinformuje o tym Kupującego na adres e-mail wskazany przy rejestracji i zwróci Kupującemu koszt tych produktów oraz koszty wysyłki, o ile Kupujący przedstawi dowód kosztu poniesionego na zwrot produktów. Zwrot ceny zostanie dokonany przez Longevity Village Srl w sposób wybrany według jej uznania, w możliwie najkrótszym terminie, a w każdym razie w ciągu 30 (trzydziestu) dni roboczych od daty otrzymania produktów.
• Jeżeli po zbadaniu zwróconych produktów Longevity Village Srl uzna w sposób uzasadniony, że produktów nie można uznać za wadliwe, uszkodzone ani niezgodne z opisem na Stronie internetowej, Kupujący nie będzie miał prawa do zwrotu pieniędzy, a produkty zostaną mu odesłane, przy czym koszty wysyłki będą obciążały Kupującego.

10. Prawo właściwe i sąd właściwy, pozasądowe rozwiązywanie sporów – Alternative Dispute Resolution (ADR)

10.1

Ogólne Warunki podlegają prawu włoskiemu, z wyraźnym wyłączeniem stosowania tzw. Konwencji wiedeńskiej.

10.2

Dla wszelkich sporów dotyczących stosowania, wykonania i wykładni niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży właściwy dla Konsumenta jest sąd miejsca, w którym Konsument zamieszkuje lub obrał miejsce zamieszkania dla doręczeń.

10.3

Zgodnie z art. 141-sexies ust. 3 Kodeksu Konsumenta Sprzedawca informuje Konsumenta, że w przypadku gdy złożył on reklamację do Sprzedawcy, a nie było możliwe znalezienie rozwiązania negocjacyjnego, Sprzedawca udzieli informacji dotyczących organów Alternative Dispute Resolution służących do pozasądowego rozstrzygania sporów dotyczących zobowiązań wynikających z umowy zawartej z Konsumentem na podstawie niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży (tzw. organy ADR, zgodnie z art. 141-bis i nast. Kodeksu Konsumenta).

10.4

W każdym przypadku pozostaje nienaruszone prawo Konsumenta do wniesienia sprawy do właściwego sądu powszechnego w sporze wynikającym z niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży, niezależnie od wyniku procedury pozasądowej, a także możliwość, jeżeli zachodzą ku temu przesłanki, skorzystania z pozasądowego rozwiązywania sporów dotyczących stosunków konsumenckich poprzez procedury, o których mowa w Części V, Tytule II-bis Kodeksu Konsumenta.

11. Biuro Obsługi Klienta

11.1

Klient może uzyskać informacje, przesyłać komunikaty, żądać pomocy lub składać zwroty bądź reklamacje, kontaktując się z Biurem Obsługi Klienta w następujący sposób:

• na adres e-mail: customer@longevityplace.com
• telefonicznie pod numerem stacjonarnym +48 726920430

Biuro Obsługi Klienta odpowiada od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 12:00 oraz od 15:00 do 18:00 i jest w stanie komunikować się z Klientami wyłącznie w języku włoskim i angielskim.

W tym celu dane osobowe Klienta będą przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności.

12. Prywatność i Cookies

12.1

Sprzedawca gwarantuje, że dane osobowe Klienta są gromadzone i przetwarzane zgodnie z GDPR oraz obowiązującymi przepisami dotyczącymi przetwarzania danych osobowych.

Klient jest zobowiązany do zapoznania się i stosowania do postanowień Polityki Prywatności i Polityki Cookies, które należy uważać za integralną i istotną część niniejszych Ogólnych Warunków.

W razie potrzeby, dla korzystania z określonych usług, Klient może zostać poproszony o wyrażenie wyraźnej zgody na przetwarzanie swoich danych osobowych.

13. Przypadki siły wyższej

13.1

Jeżeli wystąpią Przypadki Siły Wyższej wpływające na wykonanie obowiązków Sprzedawcy i/lub Podmiotu Zarządzającego na podstawie niniejszych Ogólnych Warunków:
a) Klient zostanie poinformowany tak szybko, jak będzie to rozsądnie możliwe;
b) obowiązki Sprzedawcy i/lub Podmiotu Zarządzającego wynikające z niniejszych Ogólnych Warunków zostaną zawieszone, a termin wykonania tych obowiązków zostanie przedłużony o czas trwania Przypadku Siły Wyższej.

13.2

W przypadku gdy Przypadki Siły Wyższej wpłyną na terminy dostawy Produktu, Sprzedawca zadba o zorganizowanie nowej daty Wysyłki po ustaniu takiego zdarzenia. W każdym przypadku Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy.

14. Klauzula końcowa

14.1

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży uchylają i zastępują wszelkie wcześniejsze porozumienia, ustalenia, negocjacje, pisemne lub ustne, zawarte pomiędzy Stronami i dotyczące przedmiotu tej umowy.

14.2

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży stanowią całość klauzul, z których się składają. Jeżeli jedno lub więcej postanowień niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży zostałoby uznane za nieważne lub zostało tak uznane na mocy prawa albo wskutek decyzji właściwego organu, pozostałe postanowienia będą nadal obowiązywać w pełnym zakresie.

14.3

Okoliczność, że jedna ze Stron nie dochodzi wobec drugiej naruszenia któregokolwiek z obowiązków zawartych w niniejszych Ogólnych Warunkach Sprzedaży, nie będzie interpretowana jako zrzeczenie się prawa do domagania się wykonania danego obowiązku w przyszłości.