Resi

Informativa diritto di recesso

Ai sensi dell'articolo 52 del Codice del Consumo italiano e fatte salve le esclusioni di cui all'articolo 59 del medesimo codice. Si precisa sin d’ora che il diritto di recesso non è previsto per: 
a) ordini di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
b) ordini di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (es. prodotti a base di carne; prodotti agricoli, ittici e alimentari preconfezionati con scadenza molto vicina); c) ordini di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute.

Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra elencati, il Cliente, in particolare, è informato ed accetta che tra i Prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano tutti i Prodotti alimentari, in quanto le caratteristiche e le qualità di tali tipi di Prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata.

In tutti gli altri casi il Cliente ha diritto di recedere senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di quattordici giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Nel caso di un contratto relativo a beni multipli ordinati dal Cliente in un solo ordine e consegnati separatamente il termine decorre dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a informare Longevity Village Srl., della sua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita attraverso una delle seguenti modalità:

e-mail a: customer@longevityplace.com.

A tal fine il Cliente può utilizzare il modulo tipo di recesso previsto dall’Allegato I parte B al D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206, come di seguito riportato:

• Con la presente il sottoscritto __________ notifica il recesso dal contratto di acquisto dei seguenti beni: [inserire una descrizione dei prodotti acquistati], ordinati il _________ (oppure ricevuti il __________) 
• Nome, Cognome, Indirizzo del Cliente del consumatore(i)
• Numero d'Ordine · Firma del Cliente (solo se il modulo è notificato in versione cartacea) 
• Data

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Cliente invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

L'Acquirente, esercitando il diritto di recesso a norma del presente articolo, entro i termini e secondo le modalità di seguito descritte per la restituzione del/i prodotto/i, otterrà il rimborso dei pagamenti che ha effettuato a favore di Longevity Village Srl. senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre quattordici giorni decorrenti dal giorno in cui Longevity Village Srl è stata informata della decisione di recedere dal presente contratto. E’ fatta salva la facoltà di Longevity Village Srl di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni.

Detto rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che egli non abbia espressamente convenuto altrimenti.

Nel caso di restituzione di tutti i prodotti dell’Ordine o nel caso di restituzione di solo alcuni dei prodotti di un Ordine l’importo del rimborso corrisponde all’importo effettivamente pagato dall’Acquirente per i Prodotti restituiti al netto delle spese di consegna.

In caso di esercizio del diritto di recesso il Cliente restituisce i beni al seguente indirizzo:
33100 - Udine, via G. Muratti n. 7, senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dalla data in cui ha comunicato a Longevity Village Srl la sua decisione di recedere dal contratto o dalla ricezione dei beni resi se successiva.

I prodotti non devono essere stati aperti e, in ogni caso, non devono essere danneggiati e/o deteriorati e devono essere restituiti a Longevity Village Srl nella loro sostanziale integrità, con la loro confezione originaria, gli accessori, le istruzioni per l'uso e quant'altro con essi fornito.

Tutti i Prodotti devono essere restituiti chiusi, in perfette condizioni di conservazione, con tutti i materiali protettivi e con le etichette ed adesivi attaccati ai Prodotti (se presenti), oltre alla loro confezione originaria, agli accessori e alla documentazione.

Se il Prodotto è stato aperto o risulta alterato rispetto alla sua condizione originale in qualunque modo, il Venditore si riserva il diritto di non accettare il Reso. 
Il Venditore non assume alcuna responsabilità in caso di Prodotti resi per errore o di oggetti dimenticati nei pacchi o nei Prodotti resi. Se ricevi gratuitamente un prodotto o campione "omaggio" associato alla vendita, è necessario restituire anche tale regalo durante la procedura di reso. Se effettui un reso totale del tuo ordine: vanno restituiti tutti i campioni e omaggi. Se effettui un reso parziale del tuo ordine potrai tenere gli omaggi ricevuti solo se associati direttamente al prodotto che hai deciso di mantenere. In caso di mancata restituzione del prodotto o campione “omaggio” Longevity Village Srl si riserva la facoltà diminuire l’importo di rimborso e il valore dei prodotti da scambiare di un importo pari al prezzo di vendita del prodotto o campione “omaggio” non restituito.

Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni medesimi. In conformità alle disposizioni previste dall’art. 57, comma 1 del Codice del Consumo, le spese di reso saranno a carico esclusivo dell’Acquirente. Non saranno accettati pacchi inviati a spese del destinatario. Se viene esercitato il diritto di recesso, Longevity Village Srl non sarà responsabile di qualunque perdita o danneggiamento dei prodotti imputabili a terzi.

Qualsiasi rischio connesso alla restituzione dei prodotti sarà esclusivamente a carico dell'Acquirente e/o destinatario dell'Ordine stesso, salvo il caso in cui l'Acquirente destinatario dell'Ordine non dimostri di aver provveduto al deposito dei prodotti da restituire presso un vettore o presso il punto vendita Longevity Village Srl. Il diritto di recesso è escluso nel caso di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

La facoltà di recedere di cui al presente articolo non è in ogni caso concessa agli Acquirenti in caso di Ordini relativi a Prodotti Personalizzati.

Il Servizio Clienti Longevity Village Srl risponde al seguente numero telefonico fisso +48 726920430 dal lunedì al venerdì dalle ore 9 alle ore 12 e dalle ore 15 alle ore 18.

Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, nelle Condizioni Generali e nell’Informativa Recesso e resi per il consumatore, esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun reso o rimborso.